الاسترداد والمرتجعات

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا على شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الأطعمة والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة لا يُمنح فيها سوى استرداد جزئي للمبلغ المدفوع:

• كتاب عليه علامات استخدام واضحة.
• أقراص مدمجة، أقراص DVD، أشرطة VHS، برامج، ألعاب فيديو، أشرطة كاسيت، أو أسطوانات فينيل تم فتحها.
• أي منتج لا يكون في حالته الأصلية، أو يكون تالفًا أو ناقصًا لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على تاريخ التسليم

استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. كما سنقوم بإعلامك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

التأخر في استرداد الأموال أو عدم استردادها

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك.

إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا.

المنتجات المخفضة

يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر العادي فقط.

لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.

التبادلات

نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف بها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا.

هدايا

إذا تم وضع علامة على المنتج على أنه هدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج على أنه هدية عند شرائه، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيتم إخطاره بقيامك بإرجاع المنتج.

إرجاع الشحنات

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداداً، فسيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب المكان الذي تعيش فيه.

إذا كنت تعيد منتجات باهظة الثمن، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.