当社の返品・返金ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日以上経過した場合、全額返金または交換はお受けできません。.
返品対象となるためには、商品が未使用で、お届け時の状態のままである必要があります。また、元の包装に入っていることも条件となります。.
返品対象外となる商品がいくつかあります。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着類や衛生用品、危険物、可燃性液体・ガスなどの商品も返品を受け付けておりません。.
追加の返品不可商品：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・美容用品
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。.
購入品はメーカーへ返送しないでください。.
以下の状況では、一部返金のみが認められます：
- 明らかな使用感がある本。.
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード盤。.
- 当社の過失によらない理由により、元の状態ではない商品、破損した商品、または部品が欠けている商品は対象外となります。.
- 配送日から30日を超えて返品された商品
返金
返品商品が到着し、検品が完了次第、返品商品の受領を通知するメールをお送りします。併せて、返金承認の可否についてご連絡いたします。.
承認された場合、返金は処理され、所定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法へ自動的に返金されます。.
返金の遅延または未払い
まだ返金を受け取っていない場合は、まず再度銀行口座をご確認ください。.
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。.
次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、処理に時間がかかる場合があります。.
上記の手順をすべて行っても返金がまだ届いていない場合は、お問い合わせください。.
セール品
通常価格の商品のみ返金が可能です。.
セール品は返品できません。.
取引所
商品が不良品または破損している場合のみ交換いたします。同じ商品との交換をご希望の場合は、メールでご連絡ください。.
贈り物
商品が購入時にギフトとして指定され、お客様に直接発送された場合、返品分の金額に相当するギフトクレジットが付与されます。返品商品が到着次第、ギフト券を郵送いたします。.
購入時にギフトとして指定されていない場合、または贈り主が後で渡すために自身宛に配送した場合、返金は贈り主宛に行われ、返品について通知されます。.
返品発送
返品にかかる送料はお客様ご自身でご負担いただきます。送料は返金対象外となります。返金が発生する場合、返送送料は返金額から差し引かれます。.
お住まいの地域によって、交換品が届くまでの時間は異なる場合があります。.
高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用や配送保険のご加入をご検討ください。返品商品の到着を保証するものではありません。.