Наша политика возврата и обмена действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Не подлежат возврату скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Программные продукты для загрузки
- Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам необходим чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свой товар обратно производителю.
В некоторых ситуациях возмещение производится только частично:
- Книга с явными следами использования.
- CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.
- Любой товар, который не находится в исходном состоянии, поврежден или имеет недостающие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки
Возврат средств
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и в течение определенного количества дней на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты будет автоматически зачислена сумма возврата.
Задержка или отсутствие возмещения
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Официальное зачисление возврата может занять некоторое время.
Затем свяжитесь со своим банком. Обработка возврата средств часто занимает некоторое время.
Если вы выполнили все эти действия, но все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами.
Товары со скидкой
Возврат средств возможен только за товары по обычной цене.
Товары, проданные со скидкой, не подлежат возврату.
Биржи
Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, отправьте нам электронное письмо.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму стоимости возвращенного товара. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель заказал доставку себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товаров
Вы несете ответственность за оплату расходов по доставке при возврате товара. Расходы по доставке не подлежат возмещению. Если вы получаете возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
В зависимости от вашего местожительства, время доставки замененного товара может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживания посылки или приобрести страховку на доставку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.