La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali dell’utente quando questi visita il nostro sito web, utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto dal nostro sito web o comunica in altro modo con noi (collettivamente, i “Servizi“). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini “l’utente” e “suo” si riferiscono all’utente in qualità di utilizzatore dei Servizi, indipendentemente dal fatto che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un altro soggetto di cui abbiamo raccolto i dati ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei propri dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se l'utente non accetta la presente Informativa sulla privacy, è pregato di non utilizzare né accedere a nessuno dei Servizi.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere eventuali modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla normativa vigente.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali dati personali raccogliamo
Le tipologie di dati personali che raccogliamo su di te dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di dati personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Le informazioni relative all'ordine includono il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, la conferma del pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri.
Informazioni relative all'assistenza clienti, comprese quelle che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente determinate informazioni personali. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni che raccogliamo tramite i cookie
Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni relative alla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo“). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie“). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l’utente accede e utilizza il nostro Sito e il proprio account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull’indirizzo IP e altre informazioni relative all’interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terzi
Infine, potremmo ottenere informazioni che ti riguardano da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, quali:
Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come ad esempio WordPress.
I nostri gestori dei pagamenti raccolgono i dati di pagamento (ad esempio, coordinate bancarie, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, al fine di adempiere al contratto stipulato con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, oppure interagisci con i nostri Servizi o con i nostri annunci pubblicitari, noi, o terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito all’accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti, né siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di tali terze parti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione sottostante, “Siti web e link di terze parti”.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al contratto stipulato con te, tra cui l’elaborazione dei tuoi pagamenti, l’evasione dei tuoi ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la gestione e la manutenzione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, la gestione di eventuali resi e cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. È nel nostro legittimo interesse rispondere alle tue richieste, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i cookie per garantire il funzionamento e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell’utente), per effettuare analisi e per comprendere meglio l’interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità presenti sul nostro sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile scegliere di configurare il browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser stesso. Si prega di tenere presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sull’esperienza utente e può causare il funzionamento non corretto o l’indisponibilità di alcuni dei Servizi, comprese determinate caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Come trattiamo i dati personali
In determinate circostanze, potremmo comunicare i dati personali dell'utente a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
Con fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, evasione degli ordini e spedizioni).
In collaborazione con i nostri partner commerciali e di marketing, per fornirti servizi e proporti pubblicità.
I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
Quando ci dai istruzioni, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei tuoi prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
Con le nostre società affiliate o altre entità appartenenti al nostro gruppo aziendale, nell’ambito dei nostri legittimi interessi a gestire con successo la nostra attività.
In relazione a operazioni commerciali quali fusioni o procedure fallimentari, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi potrebbero consentirti di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se decidi di pubblicare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che l'utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che i soggetti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la privacy dell'utente o ne garantiscano la sicurezza. Non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza delle informazioni che rendi pubblicamente disponibili, né dell’accuratezza, dell’uso o dell’uso improprio delle informazioni che divulghi o ricevi da terzi.
Siti web e link di terze parti
Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l'utente segue tali collegamenti verso siti non affiliati o controllati da noi, è tenuto a prendere visione delle relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché degli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, incluse l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni fornite dall’utente in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.
Dati relativi ai minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini prevista dalla normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei dati personali
Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere al sicuro durante il trasferimento. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se tali dati sono necessari per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti e le tue scelte
A seconda del luogo in cui risiedi, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in merito ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze; in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
Diritto di accesso / informazione. L'utente potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso che lo riguardano, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo tali dati.
Diritto alla cancellazione. L'utente può avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano.
Diritto di rettifica. L'utente può avere il diritto di richiederci di correggere i dati personali inesatti in nostro possesso che lo riguardano.
Diritto alla portabilità. L'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Limitazione del trattamento: l’utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei propri dati personali.
Revoca del consenso: laddove il trattamento dei tuoi dati personali si basi sul consenso, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
Ricorso: se dovessimo rifiutarci di dare seguito alla tua richiesta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali; puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Se decidi di non riceverle più, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.
È possibile esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato sul nostro Sito oppure contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito.
Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere alcune informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Ai sensi delle leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, richiederemo a quest’ultimo di fornire la prova che l’utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiedere all’utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta tempestivamente, come previsto dalla normativa vigente.
Reclami
Se avete reclami in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui risiedete potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure di presentare il vostro reclamo all’autorità locale garante della protezione dei dati.
Utenti internazionali
Si prega di tenere presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i dati personali dell'utente al di fuori del Paese in cui risiede, compresi gli Stati Uniti. I dati personali dell'utente vengono inoltre trattati da personale, fornitori di servizi di terze parti e partner in tali Paesi.
Qualora dovessimo trasferire i tuoi dati personali al di fuori dell’Europa, faremo ricorso a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che sia stato ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.
Contatto
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